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肃南县人社局四举措实现社保服务“零距离”
发布日期:2021年09月14日   来源:甘肃张掖网  编辑:张渊
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甘肃张掖网肃南讯 今年以来,肃南县人社局坚持以群众需求为出发点,持续聚焦群众关心关注的问题,持续创新服务方式,通过现场宣传、上门服务等方式,大力推进社保服务进基层,实现社保服务“零距离”。

联系共建常态化。社保部门主动与乡镇建立包联关系,由业务骨干作为联络员,面对面服务,形成与基层之间的互动联动,指导基层社保经办服务顺利开展。在联系服务中创新“四步工作法”,即“送”社保宣传资料供基层使用,“问”群众有哪些经办服务需求,“讲”政策经办现场答疑解惑,“入”门服务解决社保难题,为基层工作提供支持和帮助。

经办宣传常态化。采取“入户宣传、阵地宣传、媒体宣传”三管齐下的全方位宣传模式,通过举办各种宣传活动、发放宣传资料等方式开展宣传。同时,充分发挥联村单位和干部作用,指导帮助村两委班子组织召开村民大会,与农牧民群众面对面、零距离算账对比讲政策,帮农牧民群众释疑解惑,让群众亲身感受到“社保服务就在我身边”。

业务培训常态化。聚焦基层承接的各项经办服务,社保部门定期组织基层工作人员开展政策解读和业务培训,精准查找服务短板,破解经办堵点,进一步提高基层经办服务水平,提升群众“就近办社保”的服务体验。

暖心服务常态化。针对残疾、高龄、疾病等特殊群体的需求,社保部门及时推出“适老化”特色服务,主动把经办服务延伸到群众家中,上门开展政策咨询、志愿服务,免除群众跑腿烦恼,拉近与居民的距离,使社保服务更加深入人心。(陈洋)

责任编辑:张渊

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