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山丹县人社局“三措并举”提高社保窗口服务质量
发布日期:2021年10月13日   来源:甘肃张掖网  编辑:张渊
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甘肃张掖网山丹讯 为进一步促进今年各项工作任务落实,推动“人社系统深入开展窗口单位改进作风专项行动”工作全面开展,山丹县“三措并举”提升窗口单位服务意识和服务水平,以服务促进社保工作质量的提升。

业务技能再强化,提升服务“软实力”。积极开展业务技能练兵比武,掀起比学赶超的热潮。与此同时,聚焦业务政策、操作技能,采取理论研讨和实际操作、集中学习和个人自学、考试成绩与年度评先评优相结合等方式开展政策大学习、业务大培训,以讲促学,有效促进了经办工作专业化、规范化和标准化,群众满意度不断提升。积极落实不来即享政策,惠民服务“零距离”。坚持以“互联网+社保”信息化建设为主线,推行“一网通办”政务服务,全面运行集电子档案管理信息系统和网上微申报为一体的电子社保运行平台,将全县3.27万名养老保险待遇领取人员一次性纳入全省生物识别系统开展待遇领取资格认证,积极运用协同监管信息平台开展参保登记,全面实行社会保险关系转移接续和失业金申领网上办理,广泛推行城乡居民养老保险手机APP缴费,基本实现了参保登记、缴费核定、关系转移、待遇认证业务和失业金申领等15项服务事项“不用跑、不用交、不用填”,参保群众的幸福感和获得感大幅提升。作风改进争表率,聚力优化“软环境”。严格落实窗口工作人员管理制度,自觉遵守工作纪律和请销假流程,落实外出备案登记制度,执行上下班打卡,杜绝脱岗溜号,落实AB岗制度,着装统一得体,言语举止文明规范,始终保持良好的精神状态,使窗口服务效率更高,群众体验感更好。(李丽)

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