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国网肃南县供电公司:“我为群众办实事”助力供电服务水平提升
发布日期:2021年10月13日   来源:甘肃张掖网  编辑:张渊
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甘肃张掖网肃南讯 10月12日,在肃南裕固族自治县明花乡许三湾村、黄河湾村的街道上,国家电网甘肃电力连心桥(张掖丹霞)共产党员服务队队员通过向村民发放优化营商环境、网上国网注册宣传折页,走村入户,在乡镇、村社人员密集处等地方张贴台区经理公示牌,零距离为辖区内广大群众提供优质、高效、便捷的服务。

“大爷大娘,这是我们供电公司优化营商环境工相关知识,还有网上国网注册、使用方法的宣传册,我们给您细细讲解一下!”该公司共产党员服务队人员向村民热情地说到。

今年以来,国网肃南县供电公司以党史学习教育为契机,积极践行“我为群众办实事”实践活动,围绕全面提升客户“获得电力”服务水平、不断增强客户用电获得感、幸福感、安全感,从治理“体外循环”及业扩类投诉、引导客户线上办电、提升营业厅服务标准、主动抢修、台区线损管理、信息公开共享、服务机制创新等方面打造“优质服务”类样板工程,全面提升客户服务感知度,实现供电服务满意度大幅提升。大力实施“党建+优化电力营商环境”工程,开展“为民服务长周期记录创建”活动,通过充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,深化共产党员服务队“创优”工程,创建具有鲜明地域和服务特色的共产党员服务队矩阵,深化开展“三走三服务”活动,全域打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的营商环境,确保“获得电力”指数提升。

同时,该公司推动服务更便捷、透明、温馨,深入开展共产党员服务队“创优”工程,依托“光明驿站”、“光明课堂”为载体,广泛开展进校园、进企业、进社区,打通优质服务“最后一公里”,主动增强群众电力获得感,深化综合监管突出问题专项整治,狠抓供电服务质量,设立服务窗口、一线岗位党员责任示范岗,主动亮身份、亮职责、亮承诺,塑造良好行风。用心打造“裕固家园·服务有我”特色服务品牌,将“电小二”、“连心桥”共产党员服务队作用在优化电力营商环境中充分展现。下一阶段,该公司将全面优化辖区内电力营商环境,深入落实网格化管理,依托台区经理提供网格化、片区化、个性化服务,做到党员示范服务到点,把业务末端变成服务市场前端,全力为全县各族人民群众办实事、办好事。(赵育榕 王哲韬)

责任编辑:张渊

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