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南航海南分公司:多措并举保障“候鸟”老人南飞安全舒适
发布日期:2021年09月13日   来源:新华网  编辑:张渊
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新华社客户端海口9月9日电(邴筱棋)进入9月,候鸟老人开始陆续南下,为确保银发群体们出行安全舒适,南航成立专门的地面服务团队和特殊旅客服务柜台,安排专人提供轮椅、健康码填报等服务,南航海南分公司还安排经验丰富的空乘人员,提供最优质的客舱服务,让来海南的老人们拥有一个舒适的乘机之旅。

近日,南航 CZ6148 哈尔滨-三亚航班上,年近八旬独自乘机来三亚旅居的轮椅旅客杨老先生,地面服务人员看到他腿脚行动不便,于是暖心地沟通协调,安排专人护送老人优先登机。同时,乘务组也在客舱里指定专门的乘务员进行一对一机上服务,搀扶老人稳稳进入客舱落座,给老人送上温开水,取来毛毯做好腿部保暖。在飞机航程中为缓解老人的孤独感和紧张感,乘务员来到老人身边跟他拉家常,询问后续行程帮助妥帖安排,在长达4小时50分钟的航程中,乘务员全程密切关注着老人。航班平安抵达三亚后,乘务员搀扶老人坐到轮椅上,并与地面工作人员详细地进行交接。杨老先生下机时,不停地竖起大拇指点赞,说道:“你们细致入微的服务真是太棒了,谢谢你们的暖心照顾!”。

南航海南分公司温馨提示广大旅客,在航程中遇到身体不适等特殊情况,可第一时间寻求乘务员的帮助,乘务员会根据救助流程给予专业的处理。南航秉持安全第一的理念,守护每一位旅客的生命安全,将不断提升候鸟老人服务的工作质量,让乘坐南航来海南的旅客安心、舒心。南航海南分公司作为第一家落户海南的主基地航空公司,将不断提升航班安全裕度和旅客服务满意度,自觉投入到海南自由贸易港的建设当中去,发挥好“先行官”的作用,为新机遇下的海南插上一双腾飞的翅膀。

责任编辑:张渊

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